Практически каждый из нас сталкивался с возможностью или необходимостью застраховать свою жизнь, автомобиль или недвижимость.Rabota7 узнала изнутри, как обстоят дела в одной из крупнейших компаний на рынке страхования. На вопросы отвечала Елена Деметрадзе, ведущий специалист по подбору персонала.
Какая численность сотрудников Росгосстраха?
В настоящее время в филиале Росгосстрах по Челябинской области трудятся около тысячи сотрудников, включая страховых агентов. Общий штат сотрудников Росгосстраха в России насчитывает порядка 100 000 человек, включая 65 000 страховых агентов.
Насколько популярна тема со страхованием сейчас в России?
Страхование в России на данный момент не так популярно как, например, в США или западной Европе, где на вопрос: «Что вам необходимо застраховать?» клиент отвечает первое, второе и третье. Тогда как в нашей стране на тот же самый вопрос 90% россиян ответит «Ничего! Я в этом не нуждаюсь». Мы не берём сейчас во внимание обязательное страхование, как ОСАГО, речь идет о добровольных видах страхования, например страхование имущества или жизни. Но в последнее время тема страхования набирает обороты и в России, основная ответственность за изменения сознания людей, безусловно, лежит на самой компании, на каждом ее сотруднике. Так, одной из основных задач специалиста по подбору является ликбез среди населения, информирование о том, для чего вообще нужно страхование, от каких рисков оно может защитить.
Потребность застраховать своё имущество возникала ещё в 3000-4000 тыс. до н.э. в Древнем Вавилоне, где участники торговых караванов пытались защитить свои грузы, в средние века в Европе купцы и ремесленники объединялись и помогали друг другу, в случаях болезней и смертей, в поддержке бизнеса. В средние века такая же потребность возникала из-за набирающего обороты пиратства, и в 1347 году было страхование морских судов, в 1666 года после пожара в Лондоне возникло страхование от огня. Так мы можем увидеть, что страхование зарождалось с незапамятных времен, и люди нуждаются в защите своего имущества и своих интересов.
Существует ли профессиональный праздник у страховщиков?
Да, существует. 6 октября – День Российского страховщика. Дата выбрана не случайно, именно 6 октября 1921 года В.И. Лениным был подписан декрет о «Государственном имущественном страховании», результатом которого стало образование Главного управления государственного страхования (Госстрах). Ныне компания называется Росгосстрах. Нашей компании уже 92 года.
Возникают ли сложности при приёме на работу в вашу компанию?
Сложности при подборе персонала, пожалуй, есть в любой компании. Основной поиск — это поиск «своих» людей, разделяющих, в первую очередь, ценности компании Росгосстрах. Если говорить о приеме на работу в страховую компанию, одна из ключевых проблем — отсутствие профильного образования у кандидатов, единицы являются выпускниками страхового дела. Безусловно, Росгосстрах в плане обучения, развития и роста специалистов в области страхования является лидером, делая огромные вложения в людей, взращивая кадры внутри компании. Мы ориентированы на молодое поколение, рады видеть у себя в компании молодых и перспективных.
Однако, большое количество «молодых и перспективных», приходящих к нам на собеседование, вскрывают еще одну немаловажную проблему - завышенные требования (даже не ожидания!) по заработной плате. Вчерашние выпускники ВУЗов, не имея никакого практического опыта, требуют заработную плату квалифицированного специалиста.
Нередко возникает проблема при приёме на вакансии связанные с продажами. Люди с опасением относятся к такой работе в страховой компании. Если выражаться их сленгом, то они боятся «впаривать» и что-то навязывать людям. Мы категорически против таких терминов, и подобного подхода к работе.
Мы хотим, чтобы в компании Росгосстрах работали профессионалы, которые будут работать с клиентами, рассказывать о программах страхования, знакомить со страховыми продуктами, делать презентации, расчеты, учитывая при этом интересы клиента.
Многие не любят «страховых агентов» из-за того что они слишком назойливы, вы можете это прокомментировать?
Давайте немного углубимся в историю. Какие агенты были раньше? В Советском Союзе было очень много видов страхования, шла пропаганда от государства. В культуре людей было обычным явлением застраховать свою жизнь или имущество. В то время агентам по страхованию было проще, потому что люди о страховании знали, они были проинформированы. В 1990-е года всё изменилось, было тяжелое время, и агентам нужен был заработок. Зачастую агенты пытались продать услуги по страхованию слишком навязчиво и агрессивно. С тех пор и пошло негативное отношение к агентам по продаже услуг страхования, негативное отношение сохранилось и в наше время. Когда к нам приходят трудоустраиваться агенты по страхованию, мы сразу говорим, что нам не нужны агенты, которые ничего не будут делать для того, чтобы найти клиента, и нам не нужны агенты агрессивно предлагающие страховые продукты. Мы нуждаемся в квалифицированных консультантах, в плане грамотного информирования клиентов, с умением быстро и точно производить расчеты, работающие с потребностями клиента. Агент должен быть другом для клиента, как семейный доктор. Мы ориентированы на развитие и привитие именно такой культуры в людях.
Как быстро сотрудник может подняться по карьерной лестнице в вашей компании?
В компании Росгосстрах приветствуется развитие сотрудников, происходит постоянное движение кадров, засидеться на одном месте выросшему из своего функционала сотруднику мы не даем. Если он активен, готов двигаться дальше, расти как профессионал, в нашей компании есть такая возможность, есть много направлений, где можно себя проявить. Мы активно привлекаем молодых людей и студентов. У нас очень много тех, кто начинал с агента, и сейчас работают на руководящих позициях.
Выпускники каких специальностей вас интересуют больше всего?
Нам интересны менеджеры, банковские работники, экономисты, финансисты, т.к. сферы очень схожи. В целом, нам интересны все профессионалы, а обучить мы сможем любого человека, если у него есть базовые знания. Для обучения сотрудников у нас есть Бизнес-школа, так же имеется корпоративный Университет, постоянно проводятся различные тренинги, семинары, коучинги и т.д.
Компания Росгосстрах заинтересована в таких сотрудниках, которые сами заинтересованы в своем карьерном и профессиональном росте.
Звоните нам — Мы работаем с 9.00 до 18.00 по будням. Москва, ул. Автозаводская, дом 7, станция метро Автозаводская
Rabota7.ru - Работа 7 ру Москва