Руководитель отдела по работе с клиентами

Major Auto (Москва) Автобизнес, транспорт

Обязанности, достижения

Работа с обращениями, претензиями, судебными запросами, входящей корреспонденцией. До судебное ведение претензий. Помощь клиентам в разрешении споров. Составление и подача отчетности в представительство. Мониторинг показателей удовлетворенности клиентов и успешности работы отделов и компании в целом. Аналитическая работа и разработка планов по улучшению показателей работы компании. Подготовка еженедельной отчетности для руководителя. Ведение порталов и работа с внутренними программами и сайтами. Ведение CRM базы. Помощь руководителю по всем вопросам. Руководство секретариатом компании (10 секретарей в подчинении). Составление графиков работы, учета рабочего времени, задач для секретарей.

Оператор call-центра

Major Auto (Москва) Автобизнес, транспорт

Обязанности, достижения

Обзвон клиентов холдинга на предмет удовлетворенности

Помощник прокурора

Прокуратура (Мариуполь) Государственная служба

Обязанности, достижения

Представление и защита интересов суде

Старший следователь прокуратуры

Прокуратура (Мариуполь) Государственная служба

Обязанности, достижения

Следствие